12 janeiro 2010

Marketing de Relacionamento e as Instituições

Os bancos estão preocupados em ampliar o mercado, sua atuação, sua base de clientes, e a pulverização do credito.

A manutenção e o aumento da base de clientes é o fator de maior influência para a diminuição do risco, maior lucratividade e sustentabilidade em longo prazo.


Para conseguir estes objetivos deve-se levar em conta:

Transformações no Mercado Financeiro


A revolução tecnológica.

Aumento da participação de grandes bancos internacionais, por meio da compra e incorporação de bancos nacionais, privados e estaduais.

Aquisições e incorporações de bancos de capital nacional

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